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快遞送貨不及時遭投訴罰款最后不堪重負撂攤子走人!

深圳物流公司

最近方小姐從香港代購了一批奶粉并通過當地天天快遞寄到海南,結果奶粉到達海南后卻沒有了消息,最后方小姐通過電話查詢才發現,原因在海南?谖鞒菂^某快遞點的負責人已經跑了,所以貨物一直放在西城區網點沒有派送,據詳細的介紹,張小姐家住海南?谀承^,她的朋友在深圳通過天天快遞給她發了幾罐奶粉,貨物于十二月十三號就到了?,可是一直到14.15.16甚至是17號都顯示還在網點,而之后就沒有了更新的信息,最后張小姐只能打天天快遞客服電話查詢,客服稱由于雙十一的快件比較多,是平時的四倍多,公司的派送人員又不足,這段時間送貨的速度是比平時慢一些,但問到具體什么時間送,客服人員也表示不清楚.

隨后張小姐只能通過網點地址直接找到天天快遞在西城區的快遞點,發現這時堆集了好多的快件,而快遞點卻只有一個人在忙碌,據這位工作人員介紹,按照以前的配備標準這里最少要派八名快遞員,可是由于長期招不到人,所以目前只有四名快遞員在配送,再加上前段時間雙十一的快件數量巨增,所以到達這里的快遞很難準時的送到客戶手中,而且這里的快遞點負責人當時和天天快遞簽的是承包合同,快件送不出去是要面臨罰款的,因快遞不能及時的送出最近遭到客服投訴也比較多,一個投訴就要被罰三十元,面對大量的罰款該網點的負責人頂不住,就在前段時間直接打包走人了,所以才導致這里的快件無法及時的送出,目前這里的快遞由總部來派人來配送,爭取在最短的時候內送到客戶手中。

以上信息由深圳物流公司提供

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