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物流新聞

物流損壞貨物維權難,到底是誰來監管物流業!

深圳物流公司

現在物流業和快遞業大家可能還分不清楚,因為它們之間的業務多有重合,而關系到消費都維權的物流業,卻陷入了維權難的問題,物流業究竟該由誰來監管呢! 在今年的五月份,在深圳的張先生定制了一個LED燈箱,打算通過德邦物流寄回武漢,在發貨時,德邦物流人員稱LED容易壞,并要求張先生打一個木箱,并另外保價三千元,可是在打木箱的過程中,釘木箱的釘子直接穿透了LED上,并且在運輸過程中由于里面晃動,里面的東西全部都劃傷了,最后張先生收貨發現損壞,要求德邦物流按保價賠償三千元,可是德邦物流承認是在運輸過程中弄壞的,卻不肯按照保價上賠償,經過多番的溝通,最后德邦物流只肯賠付180元錢,張先生最后也是投訴無門,損壞不賠償,投訴無渠道,這樣維權難并非是個例。

同樣在今年的九月份,胡先生也通過德邦物流發了一臺電視機從深圳到濟南,在承運時德邦物流也要求打木箱并保價,可是當胡先生收到貨時卻發現,電視機在運輸過程中顯示屏已經完全的損壞了,無法使用,由于電視機損壞,胡先生拒絕支付運費,可是沒有想到,德邦物流既以沒有支付運費為由,拒絕賠償,德邦物流給出的理由是:你不付運費就相當于沒有履行合約,你把運費先付了就是認可了整個的運輸服務過程。根據胡先生貨物運單查詢,德邦物流網站顯示異常破損,至今都沒有得到任何的賠償。對于胡先生的投訴,當地的交通管理部門表示只對物流行業市場的準入和安全管理進行監管,郵政管理局表示他們只負責快遞行業的管理,對于物流業不做監管要求,也沒有辦法去受理相關物流投訴,那么現在的物流業到底該由誰來監管呢,現在似乎都還沒有一個準確的答復,對此大家是如何看待的呢?

以上信息由深圳物流公司提供

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