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深圳物流公司新聞

當物流不給力時要及時處理自己和客戶的關系

不知道大家物流的時候有沒有碰到過樣的事情,下面我們說下碰到物流不給力的解決方法,前不久,我司小張的一個客戶的項目做到了湖北一個比較僻的縣城, 其實很多的問題都可以解決,就是碰到物流快遞的問題就頭疼。

小張客戶要了一工程用的鋁材,知道的人都知道,這東西比較輕而且長,運輸起來不是很方便, 本來這批貨發到對方是送貨上門的,結果貨到了客戶來電話說物流不給送貨,然后我們又聯系物流公司,而物流公司的人又說送不進去,說是到了門口門衛不讓 進,就送不到工程現場,這么一個大項目的面積相當于一個飛機場那么大,開車進去估計都要十幾二十分鐘,不送進去客戶根本就沒有辦法去拉。

物流說物流有理,客戶說客戶有理,首先我們給客戶承諾貨一定會送到工地上的,讓客戶不要著急我們會來處理,客戶這邊處理好后,立馬聯系物流公司找他們理論,如果他 們不送就把貨退回來,而且物流費用都由他們自己承擔,我們是不會付的,好說壞說,物流總算是把貨送進去了,然后再要客戶注意查收就可以了。

以上信息由深圳物流公司提供

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