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網購電視物流損壞商家拒賠記者出面三天搞定

網購的60寸電視到貨竟只剩下一張發票,更可惡的是購物平臺竟然和商家串通一氣,事情是這樣的,張先生在某家電購物平臺購買了一臺六十五寸的電視機,價格在一萬 四左右,商家承諾會在四天后到貨并派師傅上門安裝,可是當貨物到達時,安裝師傅發現該電視機顯示屏有問題,無法正常的顯示圖像,然后張先生立馬聯系商家,商家 也要其將電視寄回北京總部,并重新發臺新的過來,寄回的運費郵商家承擔。

于是商家自己聯系了當地一家物流公司到張先生家收貨,物流很快就上門來收貨了,當時安裝師傅都在場,是完好無損的裝進箱子里的,可是當貨物到達北京總部后電視機的屏幕碎了,商家于是拒收,并要張先生提供當時發貨時候的照片,張先生都提供了問他們么時候發貨,他們說會盡快,可是過了幾天商家打電話說這種情況應該向物流賠償,要張先生和物流公司交涉,如果張先生不向物流公司索賠,他們就不給張先生發貨 ,而物流這邊始終不賠,說易碎品賠不了。沒辦法,張先生只能向記者投訴,記者立即和該平臺的負責人取得了聯系,并確認事情無誤,要其盡快給客戶解決問題,于是 事情不到三天,張先生就收到了商家退回的貨款和道歉,張先生感慨早知如此,何必當初呢?

以上信息由深圳物流公司提供

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